員工分享之二：楊金堃
2017年是公司鞏固提升年，也是我們展示才華，創(chuàng)造自身價值的一年，咱們保安工作性質與其他行業(yè)不同，我們工作派駐在客戶單位，如何服務客戶如何服務客戶單位的客戶，這都是我們需要認真考慮的。我覺得：第一：我們要愛崗敬業(yè)，第二：我們要有服務意識；第三，工作要積極主動，第四：認真負責，第五：要有團隊意識。
首先我想談的是愛崗敬業(yè)，我認為愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，用一種嚴肅認真，勤勤懇懇，忠于職守，盡職盡責的工作精神和工作作風去面對自己的工作。2009年春晚有個小品叫《吉祥三寶》，中有段經典臺詞：“我的工作不一般，我為業(yè)主安全來把關，要問我是哪一個，頂天立地一保安，我驕傲！”作為保安的我們，平時在上班的時候可能會被很多人認為是看大門的，社會地位低，被人瞧不起。甚至有親戚朋友問你在做什么職業(yè)，都羞于開口，從內心深處有一種自卑感。但是我并不這么認為，因為工作沒有卑賤之分。保安，保安，保一方平安，正是有我們的默默付出辛勤工作，才換來了客戶單位的安全運作，我們讓犯罪分子望而卻步！我們是客戶單位的守護神！當我們穿上保安制服站在崗位上，走在大街上，我們是城市一道亮麗的風景線，這份工作給我們帶來了自豪感和榮譽感！
第二點就是服務意識，指的是我們自覺做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。對于這點讓我記憶深刻的是當時在我們中國銀行二樓辦公區(qū)域上班，有位客戶要進入辦公區(qū)，當時客戶單位有規(guī)定進出二樓要登記。他當時不知道要找誰，去哪個樓層，我肯定不能讓他進，他就不愿意了和我吵起來，罵我是小保安說我不就是一看大門的嘛。當時我很冷靜，沒有和他爭吵，我說同志你是來辦事的，我們有我們的職責，你要找誰，把號碼給我我?guī)湍ヂ撓?，讓他下來接您！最后聯系上了他要找的人，問題得到了圓滿解決，當時在場的還有位同事，后來和我說，像他這種人干嘛給他好臉色！他這樣出言不遜，你怎么也不還嘴。我當時就想把客戶的問題解決了，我們是服務銀行的！銀行是服務客戶的，他是來銀行辦事的是銀行的客戶，我們在崗位上我們代表的是保安集團，如果和他爭和他吵，既影響了大廳秩序可能還會把事鬧大，到時候影響了銀行也影響了公司的形象，為了工作自己受點委屈不算什么，領導看得見，同樣客戶單位也能看得見。
第三點，認真負責。說起來簡單，一天一個月做起來容易年復一年的堅持下來可就不簡單了，特別是我們保安這一行的特殊性，容不得半點馬虎大意，記得有一次我在下班前最后一次對工作區(qū)域內進行巡查時，發(fā)現停在ATM機附近一輛汽車自燃了，濃煙滾滾。我急忙跑到銀行大廳，拿起滅火器與同事前去滅火。當時因為火勢較大，我的頭發(fā)都給燒焦了，5分鐘后才徹底地控制住了火勢，因發(fā)現及時，處理果斷，沒有造成更大的火災。如果我那次不按規(guī)定去巡查，就發(fā)現不了，那后果就不堪設想，事后有人問我：“那么大的火，把你頭發(fā)都燒焦了，看你滅火的時候奮不顧身的向前，你就不怕把你自己燒傷啊”怕，我當然怕，但是我更怕火勢擴大燒到ATM機引起電路起火，給銀行造成更大的損失。我是一名保安，我的職責就是保衛(wèi)客戶單位的安全，客戶單位有危險，我們保安不上前誰去上前！
第四點工作積極主動，平時對公司領導客戶單位領導安排的各項任務，“高標準、嚴要求”執(zhí)行到位。把日常的工作作為一項事業(yè)，飽含激情的投入工作，在平凡的崗位上積極進取、奮發(fā)有為；在工作中做個有心人，從“要我做”到“我要做”不要事事讓領導交代，做到心中有責、眼中有事、手中有活；在工作中不要計較得失，敢于吃苦、勇于擔當。
第五就是團隊意識，我們團隊就是一個大家庭，所有的隊員都要以這個家的利益為優(yōu)先，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的成績。作為保安，我們一般最小的隊伍也有三到四個人，一個人做的好不為好，一個隊做的好才叫好！只有整個隊做好了，才能得到客戶單位的認可，才能為公司爭取更多的利益，獲得這么多榮譽，我倍感惶恐和榮幸，我只是做了本職應盡的工作，就被評選為公司的先進個人，這是領導對我們工作的支持和鼓勵。其實，我們身邊還有很多人，盡心竭力，默默無聞地奉獻自己的光和熱。比如臺下的很多同事們，比我工作用心，比我能力強的大有人在，這些人都是我們學習的榜樣。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。我認為不管你從事哪個行業(yè)，你做什么工作，只要認認真真工作，踏踏實實做人，有付出就會有回報！2017年讓我們緊跟公司的發(fā)展步伐和戰(zhàn)略部署，“擼起袖子加油干”為保安集團增光添彩！（文章節(jié)選自楊金堃在表彰會上的發(fā)言）
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